### سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فابس بيوتي، نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات وأعلى مستويات الخدمة لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

#### 1. فترة الاسترجاع والاستبدال

- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.

#### 2. شروط الاسترجاع والاستبدال

- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومع التغليف الأصلي.

- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.

#### 3. خطوات الاسترجاع

- اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني numberonearabia@gmail.com لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

- سيتم تزويدك بالإرشادات اللازمة حول كيفية إرسال المنتجات إلينا.

- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.

#### 4. عملية الاسترجاع

- بعد استلام وفحص المنتجات المسترجعة، سنقوم بإرسال إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

- سيتم معالجة رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها، وقد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل ليظهر المبلغ في حسابك البنكي أو البطاقة الائتمانية.

#### 5. الاستبدال

- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى توضيح ذلك عند التواصل مع خدمة العملاء.

- سيتم إرسال المنتج البديل إليك بعد استلام وفحص المنتج الأصلي.

- في حال كان هناك فرق في السعر بين المنتجين، سيتم تسوية المبلغ المتبقي.

#### 6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

- بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية وسلامة، مثل مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.

- يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج وسياسة الاسترجاع الخاصة به قبل الشراء.

#### 7. الإلغاء

- يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه للحصول على رد كامل.

- إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى اتباع إجراءات الاسترجاع المذكورة أعلاه.

#### 8. المنتجات التالفة أو المعيبة

- في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فوراً.

- سيتم ترتيب استبدال المنتج بدون تكلفة إضافية أو استرداد كامل للمبلغ.

#### 9. الدعم والمساعدة

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني numberonearabia@gmail.com. نحن هنا لخدمتك وسنكون سعداء بمساعدتك في كل ما تحتاج إليه.

نشكرك على اختيار فابس بيوتي ونتمنى لك تجربة تسوق رائعة!